退伍军人事务部(VA)推出了新的电子虚拟助手(e-VA),以帮助退伍军人与代理咨询师联系并回答基本问题。

基于AI的e-VA最初在退伍军人福利管理局的四个地点(东南,太平洋,大陆和东北)启动,并于8月11日在全国范围内全面部署。

罗伯特·威尔基部长在8月31日表示:“对于我们的退伍军人来说,e-VA意味着沟通更加灵活,便捷,并且能够通过短信和电子邮件与我们的顾问和员工联系。 新闻稿。 “对于VA,e-VA与我们的退伍军人保持联系,有效地处理行政职能,与我们的案件管理系统配合工作,并为管理人员提供其他报告工具。”

新工具提供了自动警报,后续消息,约会提醒和约会计划,以简化对退伍军人的客户服务支持。 E-VA还可以自动执行一些针对退伍军人准备和就业职业康复咨询师和员工的管理活动。

据VA称,有关e-VA的所有通信都将记录在退伍军人的电子文件中。

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凯蒂·马龙
凯蒂·马龙(Katie Malone)是MeriTalk员工记者,报道政府与技术的交汇处。
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