总务管理局(GSA)发布了以人为本的设计 评估和购买指南 今天帮助联邦机构寻求可以改善客户体验的技术。该指南是该机构支持总统的《管理议程》跨机构客户体验优先目标的工作的一部分。它概述了客户体验,评估行业合作伙伴的原则以及其他资源。“GSA根据代理商在制定合同和确定最佳行业合作伙伴时表达的需求制定了本指南,”代理首席客户官Matt Ford 说过 .

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凯蒂·马龙(Katie Malone)是MeriTalk员工记者,报道政府与技术的交汇处。
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